100% Authentic
Genuine collectibles from trusted suppliers.
★ AUTHENTIC COLLECTIBLES • IN STOCK & PRE-ORDER • SHIPPING WITHIN THAILAND ★
Help Center
Frequently Asked Questions.
คำตอบสำหรับเรื่องสินค้า การสั่งซื้อ พรีออเดอร์ การยกเลิก และสภาพสินค้า พร้อมข้อมูลภาษาอังกฤษในทุกหัวข้อ
Clear Pre-Orders
Understand timing, delays, and cancellation terms.
Checked Before Shipping
We inspect your item before domestic dispatch.
Thai & English
How can we help?
สินค้าของทางร้านเป็นของแท้หรือไม่? / Are your products authentic?+
ภาษาไทย
สินค้าของทางร้านทุกชิ้นเป็น สินค้าของแท้ 100% สำหรับสินค้า Funko ลูกค้าสามารถสแกนบาร์โค้ดใต้กล่องผ่านแอป Funko ได้ โดยเข้าแอป กดค้นหา และเลือกสัญลักษณ์สแกนที่มุมขวาบน จากนั้นสแกนบาร์โค้ดใต้กล่องได้เลยค่ะ 🙏🏻
สินค้า Funko ผลิตจากโรงงานอุตสาหกรรม โดยสินค้าที่ระบุ Made in China หรือ Made in Vietnam เป็นสินค้าของแท้ ไม่ใช่ข้อบ่งชี้ว่าเป็นสินค้าปลอมค่ะ 👍🏻🙏🏻
English
All products sold by Shane Das Toys are 100% authentic. For Funko products, customers can scan the barcode on the bottom of the box using the Funko app: open Search, tap the scanner icon in the top-right corner, and scan the barcode.
Authentic Funko products may be marked Made in China or Made in Vietnam. These manufacturing labels do not mean that the product is counterfeit.
สั่งซื้อได้ทางช่องทางไหนบ้าง? / Where can I order?+
ภาษาไทย
สามารถสั่งซื้อหรือติดต่อ Shane Das Toys ได้ทางเว็บไซต์, Instagram, LINE, Facebook และ Shopee ของร้าน กรุณาตรวจสอบราคา สต็อก และเงื่อนไขของแต่ละช่องทางก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
English
You can order or contact Shane Das Toys through our website, Instagram, LINE, Facebook, and Shopee. Please confirm the price, availability, and channel-specific terms before placing your order.
สินค้าพรีออเดอร์ใช้เวลานานเท่าไร? / How long does a pre-order take?+
ภาษาไทย
Standard Pre-Order ใช้เวลารอโดยประมาณ 14–25 วัน หลังยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน ส่วน Advance Pre-Order ขึ้นอยู่กับกำหนดวางจำหน่ายของสินค้าแต่ละรายการ ทั้งนี้ ETA เป็นเพียงประมาณการและอาจเลื่อนเร็วขึ้นหรือช้าลงได้
English
Standard Pre-Orders take approximately 14–25 days after order and payment confirmation. Advance Pre-Orders follow each item's release schedule. All ETAs are estimates and may move earlier or later.
หากสินค้าล่าช้า สามารถยกเลิกได้หรือไม่? / Can I cancel a delayed item?+
ภาษาไทย
หากสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด กรุณาติดต่อทางร้านเพื่อตรวจสอบสถานะและกำหนดการล่าสุด กรณีล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ ทางร้านจะพิจารณาคำขอยกเลิกตามเงื่อนไขของรายการนั้น หากอนุญาตให้ยกเลิก Advance Pre-Order สิทธิ์และราคาเดิมจะสิ้นสุด การซื้อภายหลังถือเป็นคำสั่งซื้อใหม่ตามราคาและสต็อก ณ เวลานั้น
English
If an item is delayed, contact us for the latest status and revised schedule. Significant delays may be reviewed for cancellation according to the item's terms. If an Advance Pre-Order cancellation is approved, the original preorder rights and price are forfeited; any later purchase is a new order at the then-current price and availability.
หากสินค้ามาถึงแล้วพบความเสียหาย จะทำอย่างไร? / What if an item arrives damaged?+
ภาษาไทย
หากทางร้านตรวจพบความเสียหายก่อนจัดส่ง จะแจ้งรายละเอียดและสภาพสินค้าให้ลูกค้าทราบก่อน ความเสียหายเล็กน้อยจะพิจารณาแนวทางแก้ไขหรือชดเชยตามความเหมาะสม หากเสียหายมาก ทางร้านจะพยายามจัดหาสินค้าทดแทนตามสต็อก และหากหาไม่ได้จะติดต่อเพื่อเสนอทางเลือกที่เหมาะสม
English
If damage is found during our pre-dispatch inspection, we will show and explain the condition before shipping. Minor damage will be reviewed for an appropriate solution or compensation. For major damage, we will try to source a replacement subject to availability, or contact you with suitable alternatives if one cannot be found.
สั่งซื้อแล้วสามารถยกเลิกได้หรือไม่? / Can I cancel after ordering?+
ภาษาไทย
กรุณาติดต่อขอยกเลิกก่อนที่ทางร้านจะยืนยันและสั่งสินค้าจากต้นทาง เมื่อส่งคำสั่งซื้อให้ต้นทางแล้ว โดยปกติจะไม่สามารถยกเลิกได้ เนื่องจากสินค้าได้ถูกสั่งไว้สำหรับออเดอร์ของลูกค้าแล้ว หากมีเหตุจำเป็น สามารถติดต่อให้ทางร้านช่วยตรวจสอบสถานะได้
English
Please request cancellation before we confirm and place the supplier order. Once the supplier order has been placed, it cannot normally be cancelled because the item has been ordered specifically for your order. Contact us if you need help and we will check the current status.
หากสินค้าที่ชำระเงินแล้วหมด ต้องทำอย่างไร? / What if my paid item becomes unavailable?+
ภาษาไทย
ทางร้านจะแจ้งผ่านอีเมลและหน้า Order Tracking ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าทดแทนจากสินค้าที่เปิดจำหน่ายในเว็บไซต์ หรือเลือกขอคืนเงินได้ การเลือกสินค้าใหม่จะได้รับการยืนยันหลังจากร้านตรวจสอบราคา สต็อก และเงื่อนไขของสินค้าเรียบร้อยแล้วค่ะ
English
We will notify you by email and through Order Tracking. You may choose a replacement from products currently available on our website, or request a refund. A replacement is confirmed only after we verify its price, stock and applicable terms.
ถ้าสินค้าทดแทนราคาต่างจากสินค้าเดิมต้องทำอย่างไร? / What if the replacement price is different?+
ภาษาไทย
ยอดที่ชำระแล้วจะถูกนำมาเป็นเครดิตของออเดอร์ หากสินค้าใหม่แพงกว่า ระบบจะแสดงยอดส่วนต่างที่ต้องชำระเมื่อสินค้ามาถึงร้านหรือพร้อมจัดส่ง หากสินค้าใหม่ถูกกว่า ทางร้านจะคืนส่วนต่างผ่าน LINE Official @shanefunko ค่ะ
English
Your previous payment becomes order credit. If the replacement costs more, the remaining difference is due when it arrives at our store or is ready to ship. If it costs less, we will arrange the difference refund through LINE Official @shanefunko.
เปลี่ยนเป็นสินค้าพรีออเดอร์คนละประเภทได้หรือไม่? / Can I change to another pre-order type?+
ภาษาไทย
ได้ค่ะ หากเปลี่ยนเป็นสินค้าคนละประเภท เช่น จาก Standard Pre-Order เป็น Advance Pre-Order ระบบจะใช้เงื่อนไขและ ETA ของสินค้าใหม่ หลังร้านยืนยันการเปลี่ยน ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้ง ETA ยอดที่ชำระแล้ว และยอดคงเหลือหรือยอดคืนถ้ามีค่ะ
English
Yes. If you switch to a different type, such as from Standard to Advance Pre-Order, the replacement item's terms and ETA apply. After approval, we will email the new ETA, payment credit, and any remaining or refundable difference.
การคืนส่วนต่างหรือคืนเงินดำเนินการอย่างไร? / How are refunds handled?+
ภาษาไทย
กรุณาติดต่อ LINE Official @shanefunko เพื่อยืนยันข้อมูลรับเงินคืน ร้านจะขอเฉพาะชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขบัญชีหรือพร้อมเพย์เท่านั้น ร้านจะไม่ขอรหัสผ่าน PIN หรือ OTP และจะไม่ขอให้ติดตั้งแอปใด ๆ ค่ะ
English
Please contact LINE Official @shanefunko to confirm refund details. We only request the bank name, account name and account number or PromptPay identifier. We never ask for passwords, PINs, OTPs or app installation.
Still Need Help?
Can't find the answer you need?
Contact Shane Das Toys via LINE for product, order, or pre-order assistance.